Shipping policy

Verzendbeleid van Untold Stories V.O.F.

1. Verzendkosten

Wij bieden een standaard verzendtarief voor al onze geboortekaartjes. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces berekend en weergegeven. De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. 

2. Verzendlocaties

Untold Stories verzendt wereldwijd. Houd er rekening mee dat verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming.

3. Levertijd

Onze producten worden op maat gemaakt en gepersonaliseerd, wat invloed kan hebben op de levertijd. De geschatte productietijd is 4 werkdagen. Zodra je bestelling is geproduceerd, bedraagt de geschatte levertijd:

  • Binnen Nederland: 1-2 werkdagen.

  • Binnen Europa: 5-7 werkdagen.

  • Internationaal: 10-15 werkdagen.

Houd er rekening mee dat deze levertijden slechts schattingen zijn en kunnen variëren afhankelijk van externe factoren zoals douane-inklaringen en lokale bezorgdiensten.

4. Verzendbevestiging & Tracking

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met trackinginformatie, zodat je je pakket kunt volgen totdat het bij je is afgeleverd.

5. Verloren of Beschadigde Zendingen

Untold Stories is niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport. Mocht je pakket beschadigd aankomen, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op via info@untoldstoriescards.com met foto’s van de beschadiging. Wij zullen ons best doen om een passende oplossing te bieden.

6. Douane en Invoerrechten

Internationale bestellingen kunnen onderhevig zijn aan douane- en invoerrechten. Deze kosten zijn niet inbegrepen in onze productprijzen of verzendkosten. De koper is verantwoordelijk voor eventuele extra kosten die door de lokale douane worden opgelegd.

7. Foutieve Adressen

Untold Stories is niet verantwoordelijk voor pakketten die niet worden afgeleverd vanwege foutieve of onvolledige adresinformatie die door de klant is verstrekt. Controleer alsjeblieft zorgvuldig je verzendinformatie voordat je je bestelling plaatst.

8. Vragen

Voor vragen over ons verzendbeleid kun je contact met ons opnemen via:

Wij danken je voor je begrip en je steun aan Untold Stories. Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel en veilig mogelijk bij je te bezorgen.